日前，公司完成了2020年度顾客满意度调查工作。相关指标与2019年相比，提升了2个百分点，达到了96.9%，创历史新高，实现了连续10年正增长。  

本次顾客满意度调查工作从2020年年底开始，包括制定和下发调查问卷，开展问卷调查，调查问卷的回收、汇总和数据分析，以及《顾客满意度调查报告》的撰写和问题点的梳理、传递及跟踪等工作。此次满意度调查共涉及11个量产车厂，共分为产品和合作2个层面，具体包括9个评价子类和39个具体评价项目，内容涵盖了产品的性能、价格、供应、生产、质量、销售、售后服务和新品项目配合等方面。调查结果显示，公司客户满意度无论从各单项测评指标来看，还是从达到满意数量的车厂客户数量来看，都达到历年最高。顾客满意度指标连续10年正增长，体现了公司强化管理，全面助推服务升级，实现了技术创新、提质增效和售后服务能力的全面提升。

后续，公司将在新市场开拓和新项目对接方面，持续提高自身研发和管理水平，以先进技术、良好品质、周到服务，赢得更多市场客户青睐。