受国内疫情影响，客户走访计划未能如期实施，为保障备件市场销售量稳定增长，东安汽发 “补欠量，稳增长”，结合公司年度重点工作计划安排，开展客户“云”拜访。
 

统筹安排，精准对焦客户。公司销售人员第一时间开展文件学习并进行工作安排，重点针对客户，进行摸底，甄别客户类型，稳定固定客户、培养忠诚客户、挖掘潜在客户。
 

形式多样，开展云端拜访。在疫情防控的特殊时期，公司销售人员除了传统的电话拜访沟通，还通过微信、腾讯会议等方式了解客户运营状况、备件库存情况，以及对公司产品的意见和建议，做到了“云端”面对面客户调查。
 

了解需求，强化业务服务。销售人员通过“云”拜访，分别与长安汽车、比亚迪、潍柴、昌河等车厂进行交流，了解车厂备件库存情况及销售情况，沟通过程中对现有问题进行解答，及时了解需求，并解决实际问题。如保定长安车厂提出怠速调节器、离合器压盘和摩擦片等常用备件，因采购周期长，需要增加备件储备量，双方决定将储备周期由1个月改为2至3个月。借助“云”拜访“云”沟通，公司摸清客户需求对症下药，精准施策。
此次“云”沟通的开展，既是公司年度备件销售的重点工作，也是提质增效的重要举措，是一次对市场再调查、客户再摸底的重要契机，通过运用现代新媒介实现与客户的“零”接触。