在网络信息时代，网络舆论具有迅速和强大的影响力。项目销售部利用互联网大数据终端开展舆情监督工作，从源头杜绝避免舆情危机的发生，防微杜渐，维护公司形象，提高品牌价值。
通过全网不间断监控，可以及时、迅速掌握互联网关于公司、品牌、产品的最新消息，对于正面的舆论，趁热打铁，借势对产品和品牌进行推广，让品牌形象更加广为人知和深入人心，进一步提升大众的好感度。面对负面信息，及时把握住进一步发酵前的时机，迅速进行回应和解决，降低客户投诉意愿，安抚客户情绪，打消客户疑虑，帮助客户妥善处理问题，在完成优质服务的同时，也让大众感受到东安汽发对产品及服务的重视和反应能力。
针对长期出现的曲解与错误舆论，项目销售部通过与多家媒体、平台机构进行合作和联动发声，借助多方的力量进行处理，凭着多方的口碑与权威影响，塑造东安汽发品牌。在长期舆情监控及信息处理的过程中，项目销售部了解了公司产品在终端市场的使用状态，同时也更加直观的知悉终端用户的潜在需求，为公司未来市场开发和技术升级决策提供重要依据。
除此之外，为了提高公司产品形象，项目销售部深抓服务质量管理，强化产品口碑建设，不断提升驻外人员技术服务能力，加快市场对接步伐。为了更好的服务终端客户，售后服务团队提供24小时技术支持和故障解答，建立销售、技术、质量、服务相关人员的微信服务群，提升技术服务的响应速率和协同解决问题能力，大幅提升了市场终端客户对公司售后服务的满意度。
